CARTA DE RECLAMACIÓN FINANCIERA
Para llevar a cabo el procedimiento correcto para efectuar una queja o reclamación ante una entidad financiera,deberá de seguir al pie de la letra el procedimiento citado en la ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, y la Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que se resume a continuación:
Para realizar este tipo de reclamaciones,lo primero que deberemos de hacer es la formulación de la queja pertinente al departamento de atención al cliente o en su defecto,al departamento del defensor del cliente,o contyra el departamento de la entidad contra la que se está realizando la reclamación.
En la correspondiente web de dicho Servicio de Reclamaciones del Bnaco de España,se puede realizar la debida consulta del correspondiente servicio de atención al cliente de una institución financiera en concreto.Lo más aconsejable es la utilización de aquel medio mediante el cual podamos dejar constancia de su recepción,el cual podría ser una carta certificada con su correspondiente acuse de recibo o un burofax.
Si de da el caso que su reclamación no se ha llevado a cabo,o bien ha sido denegada,o ha transcurrido el periodo de tiempo correspondiente sin recibir respuesta alguna desde que se presentó la queja en el servicio de atención al cliente correspondiente de la institución financiera contra la cual estamos presentando la reclamación,el demandante o la persona que está llevando a cabo dicha reclamación,podrá realizar dicha queja,cumplimentando el debido formulario el cual está establecido para tal fin,ante el organismo que citamos a continuación.
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
C/ Alcalá, 48
28014 Madrid
Tel.: 901 545 4 00
http://www.bde.es
Aquí le mostramos un ejemplo de carta de reclamación a una entidad bancaria,para que pueda hacer uso de ella.Poder realizar este tipo de carta de reclamación,lo único que deberá de realizar el el copiado del contenido del texto y reemplazar los paréntesis por las aplicaciones concretadas en su caso sobre las indicaciones que se llevan a cabo en los mismos.
Antes de comenzar lo que deberá de saber es:
EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN FINANCIERA
1.- Este escrito debe enviarse por medio de burofax con acuse de recibo y certificado de texto, carta por conducto notarial o entrega en mano quedándose copia sellada y firmada por el reclamado.
2.- Antes de acudir al Banco de España es requisito presentar reclamación ante la entidad financiera a través de su servicio de atención al cliente o defensor.
(INDICAR NOMBRE Y DIRECCIÓN DE LA SUCURSAL BANCARIA)
En , a día de de 20.......
Estimados Sres.:
Me dirijo a ustedes en relación a la (INDICAR EL PRODUCTO O SERVICIO CONTRATADO Y QUE DA ORIGEN A LA RECLAMACIÓN: CUENTA CORRIENTE, PRODUCTO FINANCIERO, ETC.) que contraté el pasado día (INDICAR FECHA DE LA COMPRA O APERTURA, EN CASO) en su entidad, a través de la sucursal sita en (INDICAR DIRECCIÓN EXACTA DE LA SUCURSAL) al objeto de requerirle para que, a la mayor brevedad, proceda a la (INDICAR LOS QUE SE PRETENDE: DEVOLUCIÓN IMPORTE, CORRECCIÓN DE SERVICIOS, ETC.) y todo ello, de acuerdo a los siguientes
hechos:
(DETALLAR DE FORMA ORDENADA Y CONCRETA LOS HECHOS OCURRIDOS)
Mi intención es solucionar amistosamente la cuestión planteada. Sin embargo, al no haber obtenido por parte de usted una respuesta positiva a las previas llamadas telefónicas en las que le comunicaba mi reclamación, me veo obligado a hacerle la presente notificación fehaciente, todo ello con carácter previo a la oportuna reclamación ante el Banco de España.
Por lo expuesto, le requiero para que, a la mayor brevedad posible, proceda a (INDICAR CLARAMENTE LA PRETENSIÓN). En caso contrario, me veré obligado presentar reclamación ante el Banco de España y en su caso, emprender las correspondientes acciones judiciales en defensa de mis intereses.
Atentamente.
(INDICAR NOMBRE, DOMICILIO Y DNI DEL USUARIO)
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cartas anteriores |
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CARTA DE NO RECLAMACIÓN
NOMBRE
DIRECCIÓN
TELÉFONO
EMAIL
CIUDAD
Aeropuerto de ............................23 de Enero de 2020
Estimado/a señor/a
En respuesta a su reclamación, debo comunicarle en primer lugar que Aena Aeropuertos carece de competencias legales para poder resolver este tipo de hechos, correspondiendo al transportista (Compañia aérea,Loumerador 0 Agencia. qe .\_/i_ajes) el informar a WWW diaDQmalla producida en el transcurso del viaje, las causas que la ocasionaron y las posibles soluciones alternativas.
Podrá obtener información sobre cómo interponer su reclamación a través [...+]
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CARTA ANIVERSARIO ENAMORADOS
Amor mio
No hay palabras para expresarle que siento por ti, busco las palabras de amor adecuadas y todas me parecen poco para describir este amor que siento. Eres mi vida, mi corazón y mi alma. Tú eres mi mejor amiga, eres única y mi verdadero amor.
Aún recuerdo el día en que nos conocimos, desde que te vi sabia que eras la mujer que estaba destinada a compartirla vida conmigo, no dejé de pensar en ti desde ese momento y de soñar contigo cada noche yjustamente cuando pensé que te habías olvidado de mi, mi sueño se hacia realidad... El sonido detu voz hablándome al oído [...+]
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CARTA DE ANIVERSARIO A DISTANCIA
Mi Querido amor.
El recordar lo bonito de nuestra relación un año más siempre hacer que disponga de bonitas palabras para tu persona.De nuevo aquí me encuentro escribiéndote unas palabras,aunque nos encontremos lejos el uno del otro,eso es lo de menos.
Siempre te recordaré y esperaré el momento de volvernos a encontrar,al igual que siempre tendre cosas que decirte y que escribirte mientras hay plumas dispuestas a expresar mis palabras y mientras tu tengas ganas de escuchar lo que quiero decirte,te seguiré escribiendo,ya que el amor que sentimos es tan fuerte,que hace que nos sintamos m&aac [...+]
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CARTA CELEBRACIÓN DE ANIVERSARIO
Esta claro,que nada resulta más gratificante ni más hermoso en una relación de amor,que estar enamorado,ya que este tipo de sentimiento,o sea el amor,hacer que seamos capaz de realizar casi cualquier cosa para conseguir estar con esa persona a la que amamos y que sentimos que es tan especial para nosotros.Por esta manera ,si estas en una relación amorosa y se acerca el aniversario de esta,serís estupendo para los dos,el prepara un plan para celebrar de una manera muy especial este día,teniendo como no,algún tipo de detalle que haga sentir amada la otra persona y le llegue directamente a su coraz&oac [...+]
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Cartas de reclamación 
