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CARTA DE RECLAMACIÓN TELEFÓNICA


A la hora de redactar este tipo de cartas,debemos expresarnos con total claridad y ser lo más concisos que podamos.El motivo por el cual deben estar redactadas cláramente es para evitarnos posibles  dudas y explicaciones e ir dorectamente a cual es el motivo por el cual la estamos escribiendo.Realizando la carta de una manera indirecta,lo único que hará ,es llever a ala confusión y hacer que el destinatario de la carta no encuentre el verdadero significado de ella.Por esa razón,esa manera de intentar descifrar la carta previamente enviada por usted,puede tener como consecuencia que se tome dicha carta de una manera muy poco cortés,lo que nopretendíamos para nada desde un principio.


Generalmente este tipo de cartas de reclamación ,son utilizadas a la hora de formalizar una queja o algún tipo de reclamación sobre algún servicio o determinado producto,el cual no ha culmplido con lo demandado dejándonos completamente no satisfechos,o simplemente el precio no se correspondía con el precio anunciado anteriormente.


A pesar de ser una excepcional manera de exponer tus quejas,en realidad son muy pocas las personas que optan por esta opción y se deciden a redactar una carta de este tipo,ya que an la mayoría de las ocasiones ,estas no nos sirven o no llevan a ningún lado.Aunque a este tipo de cartas se les debería de tomar muy en consideración,sobre todo por parte de las empresas,ya que con este tipo de cartas nos están haciendo ver que debemos de hacer una mejora en la calidad o en el servicio que se está contratando.


Por ese mismo motivo,en este tipo de cartas se debe hacer alusión directa del problema sin anadranos con rodeos,ya que una vez que lo prometido no se ha cumplido o no resulta igual,no tenemos otro remedio que redactar una carta de este tipo.Si no nos queremos marchar,que mejor opción que realizar la queja mediante un tipo de carta de reclamación,en la cual expondremos cláramente,todas y cada una de nuestras quejas con el producto o servicio al respecto,con el cual no nos hemos quedado para nada satisfechos.


EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN TELEFÓNICA


Telefónica Móviles España, S.A.
Ronda de comunbicación s/n

Edificio Norte  nº11, 5º‘ planta
29881 Barcelona
Tel....................................

Madrid, I7 de Noviembre de 2008

Muy Sra/a mío/a:                                                                 

El saldo pendiente en su cuenta con TELEFÓNICA MÓVILES ESPAÑA, S.A., correspondiente al número/s de teléfono cuyo detalle se adjunta, asciende a la cantidad de 103.29 euros.

Con el fin de evitar el traspaso de su expediente a nuestro Departamento de Asesoria y la posibilidad de ser incluido en ficheros de solvencia patrimonial, le agradeceré que el citado importe lo haga efectivo en el plazo de siete días a contar desde el recibo de la presente, de alguna de las siguientes formas:

  • Cheque nominativo a Telefónica Móviles España, S.A. enviado por correo a la dirección Ronda de la comunicación s/n, Edificio Sur 1, planta 3. 28050 - Madrid.

  • Transferencia a los siguientes datos bancarios del banco Santander Central Hispano (SCH Entidad 0049, Sucursal ISOO, DC 02 y Número de cuenta 2910384121.

En ambos casos es imprescindible comunique el número de abono y titularidad del mismo

Para cualquier aclaración, tiene a su disposición nuestro Centro de Atención al Cliente las 24 horas del día, en los siguientes teléfonos: 1485 (609 desde su teléfono móvil); en el caso de empresas, el 1486 (109 desde su teléfono móvil).

Atentamente le saluda

Firma.

Nombre
Cargo
Dirección
Email
Ciudad.








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