CARTA DE RECLAMACIÓN POR MERCANCÍA DEFECTUOS
Cartas de reclamación Puede reclamarse el pedido y el impago, por lo que diferenciamos dos tipos:
Carta de reclamación del pedido: Es un escrito que envia el cliente al proveedor en el que se exponen las incidencias (errores) que ha observado en la recepción de la mercancia. Pueden hacer referencia a diferentes motivos, como a una cantidad errónea, un error en el tipo de articulos recibidos, mercancía defectuosa etc.
Estas cartas se deben redactar con corrección. Hay que ser cortés pero no olvidar cierto tono de seriedad y firmeza en la reclamación efectuada, que se enfatizará más o menos dependiendo de la gravedad del asunto. Si el cliente tiene razón en sus reclamaciones se le pedirá disculpas por lo acaecido y se aportarán soluciones al perjuicio ocasionado. Si el error es suyo, habrá que redactar el escrito con tacto y corrección, haciéndole comprender que la equivocación ha sido suya.
Carta de reclamación del impagado: Se redacta cuando el cliente no ha cumplido con las condiciones de pago pactadas en el pedido. Estas cartas resultan enojosas cuando van dirigidas a clientes que ya son morosos. Su redacción ha de ser breve y firme para cobrar la cantidad adeudada. AI principio es normal dar ciertas facilidades al cliente para que pague, ya que estas cartas no tienen como objetivo, en principio, perder un cliente, sino cobrar una deuda. Pero estas facilidades decrecerán a medida que el cliente no responda satisfactoriamente
EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMCIÓN POR MERCANCÍA DEFECTUOSA.
21 de Marzo de 2020
........................................ Ltd
Units 12-13
Grüßermannlage
B23 1JK Amsterdam
PAÍSES BAJOS
Estimados Señores y Señoras:
Ayer por la tarde nosa fue entregada su pedido de veinte cajas de ron de máxima calidad siguiendo nuestra orden de pedido enviada por carta el 31 de Septiembre de 2019 (Orden No 455-GR-45).
La calidad de los cinco barriles es, sin embargo, insatisfactoria y deja mucho que desear, ya que tienen sus corchos deshechos haciendo las bebidas inadecuadas para la venta.
pensamos que se ha tratado de un descuido por su parte, debido a los cuantiosos y numerosos pedidos que llevan a cabo. No nos ha quedado otra que devolverle los bienes en cuestión, porte a pagar por el destinatario, asumiendo que ustedes nos envien los reemplazos para permitirnos cumplir nuestros plazos de entrega.
Confiamos que usted estará de acuerdo con la acción realizada y quedamos a la espera de recibir los reemplazos que se correspondan con sus por otra parte altos estándares.
Atentamente,
LICORES Y REFRESCOS, S.A.
Carretera del Cigüeñal, 11
1234 Roma
ITALIA
EJEMPLO Nº2
MODELO DE RECLAMACION DE MERCANCIA DEFECTUOSA
Membrete de la empresa
(Empresa a la que se dirige)
(Lugar y fecha)
Muy Sres. Nuestros:
Se ha recibido en nuestras dependencias el pedido que realizamos en la fecha de...............................
Sentimos comunicarles cinco de los artículos de las cajas están en malas condiciones. En el transporte han sufrido las inclemencias del tiempo y están húmedas por la lluvia.
Según el acuerdo en el envio, los riesgos del mismo corren a su cargo, por lo que instamos a que nos sustituyan los artículos defectuosos, que a continuación detallamos.
[Detalle de artículos defectuosos]
Esperamos que den inmediatamente curso a nuestra solicitud. Sin mas reciban un cordial saludo
Atentamente
firma.
EJEMPLO Nº3
NOMBRE
DIRECCIÓN
TELÉFONO
EMAIL
CIUDAD
Fecha.......................
Estimados señores:
Hemos recibido la mercancía que solicitamos y su estimada firma, aunque sintiéndolo mucho, queremos hacerles saber que muchos de los embalajes llegaron en muy mal estado y abiertos. Una vez fueron examinadas detenidamente las cajas, nos hemos dado cuenta de que faltan algunos artículos y otros vienen estropeados.
Adjunto les remitimos nota con las faltas/desperfectos de los artículos, esperando que nos los envíen en un periodo corto de tiempo, para estar conformes completamente cone el pedido, y evitar roturas de stocks en nuestros almacenes.
Sin otro particular por el momento, reciban un cordial saludo,
(Firma)
"Nombre completo"
"cargo"
"Empresa"
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cartas anteriores |
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CARTA DE NO RECLAMACIÓN
NOMBRE
DIRECCIÓN
TELÉFONO
EMAIL
CIUDAD
Aeropuerto de ............................23 de Enero de 2020
Estimado/a señor/a
En respuesta a su reclamación, debo comunicarle en primer lugar que Aena Aeropuertos carece de competencias legales para poder resolver este tipo de hechos, correspondiendo al transportista (Compañia aérea,Loumerador 0 Agencia. qe .\_/i_ajes) el informar a WWW diaDQmalla producida en el transcurso del viaje, las causas que la ocasionaron y las posibles soluciones alternativas.
Podrá obtener información sobre cómo interponer su reclamación a través [...+]
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CARTA ANIVERSARIO ENAMORADOS
Amor mio
No hay palabras para expresarle que siento por ti, busco las palabras de amor adecuadas y todas me parecen poco para describir este amor que siento. Eres mi vida, mi corazón y mi alma. Tú eres mi mejor amiga, eres única y mi verdadero amor.
Aún recuerdo el día en que nos conocimos, desde que te vi sabia que eras la mujer que estaba destinada a compartirla vida conmigo, no dejé de pensar en ti desde ese momento y de soñar contigo cada noche yjustamente cuando pensé que te habías olvidado de mi, mi sueño se hacia realidad... El sonido detu voz hablándome al oído [...+]
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CARTA DE ANIVERSARIO A DISTANCIA
Mi Querido amor.
El recordar lo bonito de nuestra relación un año más siempre hacer que disponga de bonitas palabras para tu persona.De nuevo aquí me encuentro escribiéndote unas palabras,aunque nos encontremos lejos el uno del otro,eso es lo de menos.
Siempre te recordaré y esperaré el momento de volvernos a encontrar,al igual que siempre tendre cosas que decirte y que escribirte mientras hay plumas dispuestas a expresar mis palabras y mientras tu tengas ganas de escuchar lo que quiero decirte,te seguiré escribiendo,ya que el amor que sentimos es tan fuerte,que hace que nos sintamos m&aac [...+]
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CARTA CELEBRACIÓN DE ANIVERSARIO
Esta claro,que nada resulta más gratificante ni más hermoso en una relación de amor,que estar enamorado,ya que este tipo de sentimiento,o sea el amor,hacer que seamos capaz de realizar casi cualquier cosa para conseguir estar con esa persona a la que amamos y que sentimos que es tan especial para nosotros.Por esta manera ,si estas en una relación amorosa y se acerca el aniversario de esta,serís estupendo para los dos,el prepara un plan para celebrar de una manera muy especial este día,teniendo como no,algún tipo de detalle que haga sentir amada la otra persona y le llegue directamente a su coraz&oac [...+]
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Cartas de reclamación 
