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CARTA DE RECLAMACIÓN VISA


Sin duda alguna en estos tiempos que corren,una de las mayores amenazas a personas que utilizan las tarjetas de crédito,es que aparezcan movimientos en sus cuentas que ellos no han realizado en ningún momento.Cuando esto sucede,la causa de ello puede ser por diferentes motivos,aunque lo más problabe es que se te hayan cargado gastos por algún tipo de engaño o estafa,debido a diversos errores, o cargos inusuales los cuales han sido echos por la entidad banacaria o por las compañías que emiten dichas tarjetas de crédito.


Los gastos que con mayor frecuencia se suelen producir son los siguientes:

  • Cargos que no conocemos por compras de productos que nosotros hemos efectuado
  • Cobro de deudas las cuales no existen o están ya saldadas.
  • Cargos realizados dos veces
  • Cargos por pago de seguro de vida o por sustracción de tarjeta de débito
  • Cargos por superar en el límite saldo autorizado de las tarjetas de crédito.
  • Cobro no legal de comisiones y cargos realizados en cuentas de sueldo.
  • “Gasto por diferir pago”, “gastos por gestiones de cobro”, “pagos por fondos reservados” tampoco corresponden sino han sido pactados previamente en el contrato.

Cómo realizar una impugnación de un resumen de cuenta


Vuando aparaezcan en nuestras cuentas corrientes cargos indebidos que nosotros no hayamos realizado, o estemos en duda de ellos,ponemos en vuestro conocimiento ,que disponéis de 30 días para proceder al impugnamiento del resumen que os hayan manadado.Mientras esta en curso la impugnaciín y hasta que no se resuelva,no se tiene obligación de abonar la operaciín que ha sido impugnada.


Las reclamaciones se pueden efectuar de diferentes maneras,según la instancia de legalidad de la isma queja.Lo primero que se debe de realizar ,es efectuer la reclamación ante la entidad emisora de la tarjeta de crédito.Esta reclamación la podemos efectuar de las siguientes formas:


TELEFÓNICAMENTE: PIDIENDO EL NUMERO DE RECLAMACIÓN
A TRAVÉS DE LA WEB DE LA ENTIDAD: TAMBIEN APUNTANDO EL NÚMERO DE RECLAMACIÓN
POR CORREO POSTAL
POR NOTA FIRMADA, SOLICITANDO SU ACUSE DE RECEPCION


Aquí te mostramos un ejemplo de carta de reclamación por uso indebido de la tarjeta de crédito,cuando esta no ha sido sustraida ni perdida.Si hace una comprobación de los esttractos de su cuenta y se da cuenta de que se han realizado cargos por compras o disposiciones que usted no ha efectuado,sin que haya perdido ni le hayan robado la tarjeta,deberá de presentar un escrito como este,ya que se podría dar el caso de que le hayan copiado de una manera fraudulenta.


EJEMPLO DE CARTA DE RECLAMACIÓN VISA


Nombre del solicitante
Dirección
Código postal y población

Nombre de la entidad …
A la atención del Sr. Director …
Sucursal núm. …
Dirección …

[Población], .............. de 2002

Muy señor mío:

Soy el que figura como titular de la tarjeta ..........................................[indicar aquí el tipo de tarjeta sobre el que presenta la reclamación, es decir VISA, Servired, Diners Club, American Express, Tarjeta 6000], núm................................................................. [ponga aquí todos los dígitos de su tarjeta: 16 en VISA,17 en 4B, 16 en Servired, 14 en Diners Club, 15 en American Express y 16 en Tarjeta 6000], asociada a la cuenta corriente que con núm................................................................................ [indicar los 20 dígitos de su cuenta corriente, que los puede hallar en cualquier notificación de su banco] tengo abierta en dicha sucursal.

Hace poco, me han mandado ustedes un  extracto de la citada cuenta, de fecha.................................................., en la que se me han realizado una serie de cargos por disposiciones/compras realizados por medio de la tarjeta........................................ se acompaña fotocopia de dicho extracto-, que no han sido efectuadas por mí, su titular.

Ya que las disposiciones realizads no han sido efectuadas por mi, quiero hacerles ver que ha podido existir un uso indebido de las tarjetas por otras personas, o un error de otro tipo, ya que las disposiciones se han realizado sin que mi tarjeta haya sido sustraída o perdida en ningún momento.

Por este motivo, e invocando el Código de Buena Conducta del sector bancario europeo relativo a los sistemas de pago mediante tarjeta, que tal y como ............................c ha constatado en reiteradas ocasiones establece la responsabilidad de la entidad por disposiciones no autorizadas, así como cualesquiera normas de derecho común y sectorial relativas a la responsabilidad civil ante fallos técnicos del sistema, que ustedes ofrecen como seguro, les solicito el reintegro del importe total a que asciende la suma de todos los cargos realizados en este período y que figuran en el extracto que se acompaña, es decir, ........................................... €, en el plazo no superior a cinco días, pues en caso contrario procederé al ejercicio de cuantas acciones a que hubiere lugar para restitución de los importes indebidamente cargados así como el resarcimiento de daños y perjuicios que con su actuación me hayan podido ocasionar.

Firmado,

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